Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda la gestiona Flyaway Fairy Ltd, Rubesova 583/2, Prague, Czech Republic, en adelante "nosotros". Contacto: [email protected].

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de flyawayfairy.com por consumidores dentro de la Unión Europea. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

3. Productos

Vendemos la varita domadora de pelitos Flyaway Fairy en formato individual, pack doble y pack triple. Las imágenes son ilustrativas; el envase puede presentar pequeñas variaciones.

4. Pedido y contrato

La presentación de productos en esta web es una invitación a realizar un pedido, no una oferta vinculante. Tu pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pedido por email. Podemos rechazar pedidos de forma razonada, por ejemplo si falla el pago o no es posible la entrega en tu dirección.

5. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y los servicios opcionales (como el envío exprés) se muestran antes de completar el pedido. El pago se realiza en el momento de la compra mediante los métodos ofrecidos.

6. Entrega

Enviamos a toda la Unión Europea. Los plazos, costes y la opción de envío exprés se describen en la página de Envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor en la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo dentro de ese plazo por email a [email protected] indicando claramente tu decisión, tu número de pedido y tu nombre.

Deberás devolver el producto en un plazo de 14 días desde tu comunicación. Los gastos directos de la devolución corren por tu cuenta. Te reembolsaremos el importe íntegro de la compra, incluido el coste del envío estándar original, en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución o de la prueba de su envío, utilizando el mismo método de pago.

Ten en cuenta: por razones de higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a productos cosméticos desprecintados o abiertos tras la entrega. Los productos sin abrir, con su precinto original, pueden devolverse siempre dentro del plazo.

8. Garantía legal

Se aplican los derechos de garantía legal del derecho de consumo de la UE. Si un producto es defectuoso o no se corresponde con lo descrito, contáctanos y procederemos a la reparación, sustitución o reembolso conforme a la ley.

9. Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo, negligencia grave y daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y hasta el daño previsible típico de este tipo de contrato. La responsabilidad legal imperativa, incluida la derivada de la normativa de responsabilidad por productos, no se ve afectada.

10. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley del país en el que estamos establecidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia. Cualquier litigio podrá plantearse ante los tribunales competentes según la ley aplicable.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. A cada pedido se le aplica la versión publicada en el momento de realizarlo.