Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Wie we zijn

Deze shop wordt beheerd door Flyaway Fairy Ltd, Rubesova 583/2, Praag, Tsjechië, hierna "wij". Contact: [email protected].

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via flyawayfairy.com worden geplaatst door consumenten binnen de Europese Unie. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten

We verkopen het Flyaway Fairy stafje los, als Duo-pack en als Trio-pack. De afbeeldingen zijn illustratief; de verpakking kan licht afwijken.

4. Bestelling en overeenkomst

De presentatie van producten op deze website is een uitnodiging om te bestellen, geen bindend aanbod. Jouw bestelling vormt een koopaanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen. We kunnen bestellingen op redelijke gronden weigeren, bijvoorbeeld als de betaling mislukt of levering op jouw adres niet mogelijk is.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief de toepasselijke btw. Verzendkosten en optionele diensten (zoals expreslevering) worden getoond voordat je de bestelling afrondt. Betaling vindt plaats op het moment van aankoop via de aangeboden methoden.

6. Levering

We verzenden door de hele Europese Unie. Levertijden, kosten en de optie voor expreslevering staan beschreven op de pagina Verzending en retouren, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

7. Herroepingsrecht

Als consument in de EU heb je het recht je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. Laat het ons binnen die termijn weten per e-mail aan [email protected], met een duidelijke vermelding van je beslissing, je bestelnummer en je naam.

Je moet het product binnen 14 dagen na je melding terugsturen. De directe retourkosten zijn voor jouw rekening. We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of het bewijs van verzending, via dezelfde betaalmethode.

Let op: om hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht niet voor cosmetische producten die na levering zijn ontzegeld of geopend. Ongeopende producten met de originele verzegeling kunnen binnen de termijn altijd worden geretourneerd.

8. Wettelijke garantie

De wettelijke garantierechten uit het EU-consumentenrecht zijn van toepassing. Is een product gebrekkig of komt het niet overeen met de beschrijving, neem dan contact met ons op en we zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling volgens de wet.

9. Aansprakelijkheid

We zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid en schade aan leven, lichaam of gezondheid. Bij lichte nalatigheid zijn we alleen aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en tot de voorzienbare, voor dit type overeenkomst typische schade. Dwingende wettelijke aansprakelijkheid, waaronder die op grond van productaansprakelijkheidsregels, blijft onverlet.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van het land van onze vestiging van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van jouw woonland. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens het toepasselijke recht.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen bijwerken. Op elke bestelling is de versie van toepassing die op het moment van bestellen gepubliceerd is.